Salesforce
Piattaforma CRM altamente personalizzabile per gestire vendite, clienti, pipeline, automazioni e processi go-to-market complessi.
SAP Sales Cloud
CRM enterprise SAP per automazione delle vendite, pipeline, forecasting, vendita guidata e integrazione dei processi lead-to-cash.
Verdetto in breve
Salesforce può essere preferibile quando il CRM deve fungere da piattaforma centrale e altamente estensibile. SAP Sales Cloud può essere una scelta naturale quando vendite, ERP e processi operativi ruotano già intorno a SAP.
Confronto dettagliato
| Criterio | Salesforce | SAP Sales Cloud |
|---|---|---|
| Categoria | CRM, Revenue Intelligence, Sales Engagement | CRM, Revenue Intelligence, Sales Engagement |
| Ideale per | Aziende mid-market ed enterprise con processi commerciali complessi, più team e necessità avanzate di personalizzazione e governance | Aziende enterprise con processi commerciali complessi, presenza internazionale o un ecosistema SAP già esistente |
| Dimensione aziendale | Enterprise, Mid-market, PMI, Startup | Enterprise, Mid-market |
| Modello di prezzo | Non disponibile | Non disponibile |
| Prezzo di partenza | Free Suite gratuita fino a 2 utenti; Starter Suite da 25 € per utente/mese | Da 118 € al mese per utente, secondo configurazione e condizioni contrattuali |
| Piano gratuito | Non disponibile | Non disponibile |
| Prova gratuita | Non disponibile | Non disponibile |
| Interfaccia in italiano | Non disponibile | Non disponibile |
| Assistenza in italiano | Non disponibile | Non disponibile |
| Complessità di implementazione | Non disponibile | Non disponibile |
| Tempo di implementazione | Non disponibile | Non disponibile |
| Ecosistema CRM | Salesforce | SAP |
| Integrazioni | DocuSign, Gmail, HubSpot, Jira, Make, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, MuleSoft, PandaDoc, Slack, Tableau, Zapier | Microsoft Outlook, Microsoft Teams, SAP Business Data Cloud, SAP CPQ, SAP ERP, SAP S/4HANA |
Analisi completa
Salesforce o SAP Sales Cloud?
Entrambe le piattaforme si rivolgono anche a organizzazioni enterprise che devono coordinare dati commerciali, pipeline, account, previsioni e processi di vendita complessi.
Differenze principali
- Ecosistema: Salesforce è focalizzato su una piattaforma CRM estesa. SAP Sales Cloud si inserisce nell’ecosistema applicativo SAP.
- Integrazione aziendale: SAP può essere particolarmente rilevante quando ERP e processi operativi sono già gestiti con soluzioni SAP.
- Estensibilità: Salesforce mette a disposizione un vasto ecosistema di applicazioni, consulenti e partner.
- Progetto: entrambe le soluzioni possono richiedere un’implementazione strutturata in scenari enterprise.
Quando scegliere Salesforce
Salesforce può essere adatto a chi cerca un CRM centrale, altamente configurabile e supportato da un ampio ecosistema di applicazioni e competenze.
Quando scegliere SAP Sales Cloud
SAP Sales Cloud può essere adatto alle organizzazioni che desiderano collegare strettamente i processi commerciali con dati, applicazioni e processi SAP già esistenti.
Conclusione
La scelta dipende soprattutto dall’architettura aziendale, dal ruolo assegnato al CRM e dalla necessità di integrazione con i sistemi operativi ed ERP.
Prezzi, funzionalità e condizioni possono cambiare. Verifica sempre le informazioni sui siti ufficiali dei fornitori prima di acquistare.